手机教老人用手机后，我发现蠢的是自己老人|祖母|问题|按钮|文字|用户

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图片来源：视觉中国

我们常说要帮助老年人跨越眼前的数字鸿沟，但是从产品们的适老化改造结果来看，这场适老化的改造之旅还远远没有到达终点。值得注意的是，不仅是老年人，年轻人在使用产品时，也可能会遇到一定阻碍。为了不让自己被用户淘汰，产品们，可以行动起来了。

最近几天，总能看到在超市、商场门外，有老人因为打不开场所码、健康码，而无法进入，甚至央求工作人员，或与之发生口角。
这样的现象越发频繁，无非是疫情管控严格下，过去睁一眼闭一眼的门禁，都变得严格了起来。
而原本一些凭借着年纪，常无码混入超市的老人们，也因为市场管理严格、地摊暂时变少，而迫不得已学习用码。
【手机教老人用手机后，我发现蠢的是自己】平心而论，对于每个人而言， “如何让3亿老人跟上时代”可能是个小问题。但“如何教会自家老人用手机” ，就是个不得不面对的大问题。
如果你亲手、耐心尝试过教老人用手机，尤其是80岁以上的老人，你会知道这是一项多大的挑战。
且不说老人本身的心理抗拒因素，即便他们很配合，教学的过程也一言难尽。
简单来说， 4个问题：

看不懂；
找不到；
说不清；
记不住。

一开始，我也很头疼。
但随着教过的老人增多，我开始从另一个视角看问题。
老人本就如此，年龄因素导致的思维能力退化，从未接触过电子产品带来的基础经验缺失，是不会骤变的客观因素。
而我们在做产品时，这些客观因素，自然也是应该考虑到的范畴。
就像我们不能向用户提出要求“使用本产品，必须具备python编程能力” ，我们的产品在面对老年用户时，也应该考虑到老年人的能力，做出合理的调整。
国家自然也看到了这些问题，去年工信部曾发布通知，要求网站、APP做适老化改造。
确实，也有很多产品通过了检验。
但实际体验下来，大多数产品的适老化，也仅仅止步于“文字更大更清晰” 。
其实，能为老年用户做的，真的还有很多。
解决“看不懂”
1. 能言传，别意会
随便打开一个软件，我们往往能看到大量的图标。

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作为视觉传达不可或缺的一部分，它们的重要性不言而喻。
然而，若只有图形存在，把下方文字遮住，你又能认出其中几项功能呢？

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或许你会说，这软件我常用，一眼就知道什么是什么。
但对于没有用过、或很少使用这个软件的人呢？
若离开了文字，只用图形传达信息，难免会有一些难度。
但恰恰很多页面中，实际的操作按钮，会出现没有解释的单纯图标。
比如，我有时会在微信群里，与我的祖母、伯父进行群视频通话。
我们经常会看到一个现象：我的祖母使用手机后置的摄像镜头，而不是自拍镜头。因而我们看不到她的脸，只能看到一堵墙。

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