手机教老人用手机后，我发现蠢的是自己( 三 ) 老人|祖母|问题|按钮|文字|用户

而他们使用短视频软件时，点开就能看，划一下就能换，算法还会把他们常看的、想看的，更高频率推到眼前。
自然也就不难理解，为什么越来越多的老人，走入了短视频娱乐的坑里。
2. 搜索直达
当然，不是每项功能，都可以直白地放在用户面前。
毕竟有的产品功能多，首页能展示的内容也有限。
但对于那些功能非常多样的产品来说，为什么不做一个搜索功能，让用户可以找到、直达功能。尤其是本身就已经具备了搜索的情况下。

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比如，在京东上，想找到发票服务，必须在经过几次点击，进入一个又一个页面，才能找到。
若直接使用搜索，是无法搜索到产品自身功能的。
这种时候，我们往往面临着另一种选择：找不到功能在哪，上百度搜索一下，根据别人的回答，才能一步步找到想要的功能。
若用户没有耐心，或觉得产品功能不算重要，结果会怎么样呢？
解决“记不住”
1. 常用提示
在教老人用手机的时候，还会遇到一个常见的问题，就是忘却得快，必须一而再、再而三地告诉他们。
但忘记产品怎么用，又何止是老年人的专利？

老年人，因年龄记忆变差，记不住东西，情有可原。
中年人，生活中日理万机，没精力去记，在所难免。
年轻人，手机里软件太多，混淆了产品的功能、界面，更正常不过。

面对这种情况，对使用偏好进行分析，并根据偏好记录，对常用功能进行提示，或者直接个性推荐在首页最显眼的位置，就能很好地解决。
我们这些老网民，在使用手机的时候，或许会对厂商记下我们的偏好、窥探我们的隐私，恨得咬牙切齿。
但在新手使用手机的时候，却巴不得能多记住点他们的习惯，好让他们用得方便一些。

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比如Keep ，就会将最近练习频率高的课程，推荐至首页固定位置，方便使用者快速找到。如果没有这项功能，无论是从列表里重新查找，还是打开收藏的课程翻找，都要多花去不少功夫。
2. 功能直达
如果产品本身界面，还不足以满足用户的记忆偏好。
直接让更个性化的功能，出现在手机桌面上，也未尝不可。
比如微信，除了自身的图标外，还可以在手机桌面上创建某个好友的快捷方式，点击就能直接进入与他的对话当中。

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但这个功能的入口位置较深，真正需要这项功能的人，反而没有能力找到。
当然，如果有精力把功能做得更细致、个性化一些，它或许会更完美：对于我的祖母来说，她不会使用软键盘打字，只能使用视频通话。如果能在手机桌面，能添加一键与某联系人视频通话的快捷方式，想必会让她的使用体验好上很多。
解决“说不清”
对于老年人、新手，不仅仅是使用手机、使用产品会遇到问题。就连他们在遇到问题时，如何向别人求助，本身也是个问题。
且不谈社会关怀，假设总会有人在热心、耐心地帮助他们。

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