品牌 为什么Zara获取成功的秘诀在于Marta Ortega Pérez?

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在一次机会难得的访谈中 , Zara创始人Amancio Ortega的女儿 Marta Ortega Pérez , 首次公开介绍了Zara品牌未来的全球愿景 。
文章转载/来源于 华尔街日报
Zara是价值数十亿美元的国际零售品牌 , 它以亲民的价格将潮流服饰推向全球 , 让选购潮流服饰如同购买日常用品般便捷 。 许多时尚界业内人士对Zara提出的第一个问题 , 即是“它们如何能做到这一点?”事实上 , 想要探寻Zara品牌的成功秘诀 , 可以从Zara企业高管Marta Ortega Pérez 的日常办公场所开始了解:她使用共享的工业风办公桌 , 配置标准的黑色办公室转椅 。

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Marta Ortega Pérez的白色开放式办公室,坐落于西班牙最西北地区加利西亚的港口城市拉科鲁纳郊区,在办公室的不远处,摆放着同样的白色桌椅,那是她父亲Amancio Ortega办公的地方 。 Ortega是一位隐居的亿万富翁,他所拥有的净资产曾位列全球最富有的个人榜 。 Ortega是Inditex的创始人,也是控股股东 。 如今,Inditex已经发展成为一家囊括7家服装公司的企业集团,旗下包括Massimo Dutti、Bershka及Zara等品牌 。 近几十年来,Zara的足迹已遍布全球96个国家,并开设了1854家门店,其中部分门店位于聚集Dior、Louis Vuitton、Cartier及Chanel等奢侈品品牌的繁华商业街 。
Ortega是一位“接地气”的老板,他始终秉承着Zara所主张的平等主义 。 相较于在自己所建造的Inditex总部大厦办公,Ortega更愿意待在Zara女装部门 。 85岁高龄的Ortega尽管已卸任高管职位进入常规退休状态,但他几乎还是每天上班,而且行事低调 。 他从未接受过任何采访,也不愿出席活动或被公开拍摄 。 Ortega现任持股公司Pontegadea的董事长,近年来,他的资产呈多样化增长,并拥有个人命名的慈善基金会 。
37岁的Ortega Pérez在14年前入职Zara,大学毕业后,她曾在伦敦国王路的门店担任销售助理 。 “结束第一周的工作后,我以为自己再也坚持不下去了,”她说道 。 “但同时门店的工作又深深地吸引着我,令我着迷 。 有些人甚至永远都不想离开 。 我想这便是公司的核心所在 。 ”现在,她几乎每周都会到访Zara门店,主要负责监管女装设计、产品销售以及品牌形象 。 “我会一直出现在公司最需要我的地方”她说 。
“Ortega Pérez极为谦逊,她在许多方面都有着鲜明的个人观点”Inditex集团主席Pablo Isla如此说道 。 Ortega于2011年退休后,Pablo Isla 接任了集团主席一职 。 Isla介绍道,未来十年,公司对可持续发展的关注将与日俱增,而 Ortega Pérez所担任的角色也将更加重要 。 与此同时,Ortega Pérez 表示,她并未计划承担正式的领导职务 。 “你永远无法预测未来,而我对未来保持开放的态度 。 坦白说,我更愿意离产品近一些,就像我父亲一直以来所做的那样 。 ”

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Ortega Pérez表示:“我认为在高端时尚与高街时尚、过去与现在、科技与时尚、艺术与功能之间构建连通的桥梁十分重要 。 ”
Zara 拥有颇负盛名的服装制造体系,包括位于西班牙的九家工厂及九个分销中心,以及位于荷兰的一个分销中心,此外,Zara在摩洛哥、土耳其、印度及中国等地拥有约2,000家供应商 。 Zara的供应链以“公司积极回应顾客需求”为主要动力,将保持低库存和缩短设计时间作为公司长期秉持的战略之一 。 诸如H&M、Topshop 及 Aritzia 等遍布全球的商业街竞争对手,也难以在产品选择的广度及深度方面与 Zara 相提并论 。 Zara一年即可销售逾4.5亿件女装,其线下及线上门店每周上新两次,包括琳琅满目的精美手袋、鞋履、内衣、男装、童装、家居用品、香氛,以及Zara近期推出的婚嫁服饰和美妆系列 。 可与之相匹敌的奢侈品品牌,例如Giorgio Armani亦提供有可广泛选择的品类单品,但 Giorgio Armani 在集团运营下,其2020年的合并净收入仅为19亿美元 。 而Zara同年的合并净收入为167亿美元 。
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