时尚|对话欧莱雅兰珍珍：紧跟时代脚步，“走向世界”的成都人归来再出发( 五 )

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欧莱雅北亚总裁及中国CEO费博瑞在现场首次发布欧莱雅集团北亚区的发展战略及中国市场在全球布局中的新角色
封面新闻：作为跨国企业，欧莱雅的品牌传播度在中国很受认可，你认为有哪些实践的成功经验值得分享给其他外来企业吗？
兰珍珍：谢谢你对我们企业传播美誉度的这种好评。能有现在的成绩，一是源于欧莱雅集团的领导层对中国市场的重视，给予我的工作和我团队的工作大力支持和肯定。
第二需要感谢我的团队，我有一支非常棒的团队，他们年轻富有干劲和想象力，而且都非常认真负责。再者真的要感谢和我们一起，把一个跨国企业推向新阶段的所有合作伙伴，各种不同的利益相关方。
具体的做法和经验刚刚我们也谈到了，首先就是“入乡随俗”。来到中国，遵守当地的规则，融入当地的文化。在这个过程中，遇到困难是不可避免的，解决问题的前提是坦诚和真诚，不断地互相沟通和了解。
其实，站在对方的立场去看待问题，然后在自己的角度寻找解决办法，是个好的办法。当我们在企业的立场，看到的情景是这一面，坐在政府的位置，看到的是另外一些角度，而再回到消费者的角色，又出现新的视角。所以每一次遇到具体问题时，全面的分析很重要，为什么会看到眼前的这一面，然后思考作为企业能够做点什么。
具体可以举一个关于化妆品消费税的例子。消费税的不断调整，以至最后到减免，其实就是企业方和行业协会，跟政府不断的沟通，协同实现的。我们提供欧莱雅在全世界50多个国家的经验，结合中国市场的现状，然后跟协会、企业，以及政府方面进行很多沟通，最后才做到化妆品消费税的减少减免。
“美好消费”理念的提出，其实也是适应国情，融入地方发展的具体实践。国家提出了“双循环”的发展战略，我们认为必须跟上脚步，所以我们内部探讨，并且和研究机构商议，形成符合时代需要的理念。
并且这个理念是落地到每个环节，每个领域，有具体的行动指南。比如在上海，我们把“美好消费”与上海打造国际消费中心城市的发展目标相结合。又比如，通过“进博会”、“5·5购物节”、“全国消费促进会月”、“消博会”等平台，我们把“美好消费”的理念更具体的用在引导消费者的购买行为方面，并希望带动企业和品牌共同朝这一目标努力。

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欧莱雅北亚总裁及中国CEO费博瑞向知名电商主播李佳琦授予“美好消费宣传大使”
封面新闻：除了影响消费者，对行业而言呢，欧莱雅有哪些做法？
兰珍珍：其实“美好消费”这种理念，不光是对消费者来说的，我们也是希望贯穿到合作伙伴，到美妆时尚和消费产业的，构建完整的生态。我们相信这种理念一定是对市场，对所有的合作伙伴都是有利的。
这样一种理念的提出，不是拍拍脑袋一天两天就蹦出来的，而是我们长期以来积累的成果，它与公司的形象传播，战略方针，市场发展都有关系。
换句话说，只有当我们的业务实现了稳健发展，公司才有精力去思考更高层面的格局与理念。欧莱雅现在想做的，就是与产业生态链上的所有伙伴，共同进步。就包括生意合作方，消费者，政府部门，媒体，智库等等，我们都把其当做“美好消费”完整生态中必不可少的部分。
封面新闻：我们注意到你的团队名称，从之前的企业传播与公共事务改成了企业事务与公众联动，会有什么不同？

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