知名内衣设计师于晓丹 ， 服务的人群是乳腺癌患者 。
乳腺癌患者切除乳房后 ， 如何继续体面地生活？在与一位医生朋友的交谈中 ， 于晓丹偶然了解到 ， 国内有大量乳腺癌患者面临一个共同问题——买不到合适的术后文胸 。
据于晓丹介绍 ， 目前中国乳腺切除的女性大都会购买硅胶义乳 ， 并将其装在一个带开口的文胸里 。 “这远远是不够的 ， 先不说切乳后 ， 由于服药很多患者健侧的乳房大小会不停变化 ， 而文胸通常大小固定 ， 而且普通义乳放在里面还会随意晃动 ， 十分不便 ， 所以我决定通过罩杯开口的差异化设计、厚薄模杯的调整 ， 把文胸变成随时可调节的结构 ， 从而适配于身体的变化 。 ”
自上线乳腺术后专业文胸以来 ， 于晓丹的店铺已卖出了近1000副文胸 ， 顾客从二十几岁到七十几岁的都有 。 “很高兴我可以帮到他们 。 ”谈到这 ， 她很欣慰 。
“我几乎没穿过合适的鞋”
客服收到最多的留言是什么？钟胜和思索了一会儿说：“应该是‘我几乎没穿过合适的鞋’ 。 ”
今年年初 ， 一位顾客称她母亲是马蹄脚 ， 很多年都没合适鞋子穿 ， 希望能定制一双鞋 。 这是钟胜和第一次注意到这个群体——脚部残疾人 。
目前中国有8500万残障人士 ， 其中脚部残疾者有几百万人 ， 他们存在着穿鞋困难 。 于是 ， 钟胜和决定在店铺上架“特殊人群定制鞋服务” ， 今年以来已经制作了近1000双鞋 。
“这1000多双鞋用到的模具比我开店以来做正常鞋用到的总和还多！”钟胜和说 ， 定制鞋的困难在于 ， 每双鞋 ， 甚至一双鞋的两只脚都不一样 ， 而模具费很贵 ， 有时候客户给的尺寸不准 ， 常常开模不成功 ， 得反复作业 ， 所以也无法规模化生产 。 但即便如此 ， 他还是想坚持一下 ， “每次收到客户反馈我都非常感动 ， 他们发自心底的感激是我前进的动力 。 ”
在钟胜和眼里 ， 定制鞋的工作就像修船 ， 因为鞋子像船 ， 对岸是正常的生活 ， 而他只能尽力摆渡 。 以前有个女孩 ， 因为患病脚部变得巨大 ， 还长出了犄角 ， 班都上不了 ， 亲自找到他希望做鞋 。 “一开始我拒绝了 ， 因为难度太大 ， 后来看到她特别失望的样子 ， 真是不忍心 ， 所以下定决心一定做成 ， 最终经过反复设计、建模、修改、试穿、再修改 ， 给她做了一双很大的凉鞋 。 ”钟胜和说 ， 那时候他就意识到 ， 这活儿不仅仅是门生意 ， 做好还得靠良心 。
“他们的心愿是用一双鞋回归到正常生活 ， 我想帮他们 。 ”钟胜和说 ， 今年定制鞋也参与到了“双十一”促销活动中 ， 他希望能给更多有需要的残障人士关爱和帮助 ， 让他们有尊严地站起来 。 （采访人员王宇）
【钟胜和网购定制让特殊人群的购买需求得到满足】作者：王宇

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