消息资讯|欧派定制柜柜板出现多个孔洞，安装工人仅用贴纸贴住( 二 ) 程女士|定制|柜子|消费者|问题

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飘窗台柜子顶部和背部存在缝隙（图片由程女士提供）
对此，欧派门店负责人告诉采访人员，飘窗柜和衣帽间柜子的顶部缝隙问题已经处理了，都在缝隙里打了泡沫胶，后续也处理妥当。
公开资料显示，聚氨酯泡沫胶是一种具有发泡特性和粘结特性的胶，它被应用于建筑门窗边缝、构件伸缩缝及孔洞处的填充、密封、粘结。

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衣帽间柜子完工图（图片由欧派衣柜门店负责人提供）
安装工人用贴纸贴住“多打的洞” 板材瑕疵也是本次投诉中被程女士重点提及的问题。
从程女士提供的照片来看，欧派书柜内的板材出现了多个明显的洞，影响了美观。安装工人为了“遮丑” ，选择用白色贴纸贴住。

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多余打的洞被工人用贴纸贴着
对此，欧派门店负责人向采访人员表示，洞贴一般用于遮挡打钉的位置，这是业内普遍做法。但当采访人员提及这些孔洞没有任何实际作用，看上去属于打错的洞时。他又表示可以为程女士免费更换。

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衣柜洞
但程女士表示，门店给她的说法是这些带孔洞的门板不能换，只能用贴纸贴着。
有9年定制家具从业经验的小杨接受《消费者报道》采访时说：“一般衣柜里面做成活动隔板才会有多打的洞，从图片里洞的分布来看，这不像要做成活动隔板，应该是打错了，这种情况下只能给客人更换板材了，因为出现瑕疵的话客人也很难接受。 ”
紧接着，程女士又向采访人员展示了入户鞋柜的问题。鞋柜里隔板的边角位置出现了明显的破损。
虽然看上去只是一处面积不大的破损，但小杨告诉采访人员，这个破损会影响到板材封边和饰面的完整性，有可能使板材的甲醛释放量加大。

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入户鞋柜内板材边角位置破损（图片由程女士提供）
在采访人员采访调查的过程中，欧派门店负责人一直强调，愿意更换有瑕疵的板材，为程女士调整有问题的地方如门缝、补漆等。他同时提到已经请工人解决了衣帽间柜子到顶的问题。
而程女士对采访人员说：“自己选择欧派也是因为看中品牌的'无醛板材' ，能带给自己安心。现在板材损坏不说，柜体顶部也不知道喷了什么胶，十分担心。 ”她始终认为门店没有解决诚意，每次上门前都不约上她，每次一堆问题只解决一两个，很影响她的工作节奏。
而且到了4月底，她发现屋内木地板多了几道很深的划痕。考虑到其并未有大件物品进入房屋，她认为这与欧派工人作业有关。但欧派门店负责人否认了这一说法，他表示工人上门都是配备鞋套的。

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屋内木地板划痕（图片由程女士提供）
值得一提的是，在相关职能部门和商场方的介入下，程女士和欧派门店曾经进行协商。程女士要求门店赔偿她6000元。欧派门店只愿意赔偿1000元和赠送一些礼包。双方始终未就赔偿方案达成一致。

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