屈臣氏|线上种草、线下试妆……O+O零售新标准如何助力女性找寻个性美?|CBNData报告( 三 )


为解决新一代年轻消费者多样化的彩妆需求,屈臣氏O+O模式下AR试妆功能也不断更新迭代,尤其是在疫情后,消费者不仅可以试用眼影、腮红等产品,还能够在佩戴口罩时体验唇部彩妆、底妆和染发效果。
屈臣氏|线上种草、线下试妆……O+O零售新标准如何助力女性找寻个性美?|CBNData报告
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图源: 《2021屈臣氏女性美妆个护白皮书》
03“懒宅”经济大行其道下午闪电送礼扎堆下单、夜间BA企微咨询最忙随着“懒宅经济”的进一步发展,一部分消费者也期望“足不出户”即能实现变美诉求。《白皮书》指出,超六成消费者会因为不想出门而使用屈臣氏的闪电送服务,14时-18时是这些消费者下单最频繁的时段,面膜、洗发水和染发剂是他们最喜欢的品类。
屈臣氏|线上种草、线下试妆……O+O零售新标准如何助力女性找寻个性美?|CBNData报告
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【屈臣氏|线上种草、线下试妆……O+O零售新标准如何助力女性找寻个性美?|CBNData报告】图源:《2021屈臣氏女性美妆个护白皮书》
与此同时,他们对企微BA服务青睐有加,满足了宅在家里动动手指就能购买美妆个护日常用品的需求。
根据地域的不同,企微BA服务也呈现出不同高 峰。比如,北京使用企微BA的用户数量最多,深圳晚上19时-23时咨询企微BA人数全国排名第一,喀什联系企微BA后在小程序下单的转化率最高等等。
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图源:《2021屈臣氏女性美妆个护白皮书》
当前,美妆零售市场不断洗牌与革新,在瞬息万变的发展新趋势里,平台生态和服务内容势必会更加多元化,市场也必须持续的创新,与时俱进。屈臣氏O+O零售新标准在为消费者创造更大价值的同时,也让屈臣氏与品牌方能够同步推动业务发展,加速品牌孵化,与业内品牌、消费者一同“Look Good. Do Good. Feel Great.”
随着实体经济的复苏,美妆个护行业及品牌将呈现出更多新的发展态势,可以预见线上线下平台同步发展,并持续随顾客的生活及购物方式变化而不断调整,将是包括屈臣氏在内的美妆零售行业未来增长策略的关键。
 
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