“宣传和实际要一致，否则很麻烦。”产品和实物是否对板，是受访者们顾虑最多的问题。浙江在线采访人员发现，当前，受访的中老年人多处在“可以操作但不十分熟练”的状态。当一单交易出现问题时，他们就进入了找客服、改地址、退货退款的“操作盲区”，往往只能求助身边年轻人或直接认栽。因此，在线上消费中，区别于传统的“图便宜”印象，中老年人保持着更为理性、谨慎的消费习惯。
“希望平台（操作和玩法）更新得慢一点，改得太快，老年人跟不上节奏。”街采中，袁女士对购物平台提出了小建议。袁女士的看法代表了不少中老年人的心声，相对复杂的优惠套路，便捷的操作、高质量的选品、完善的售后服务似乎更得他们的青睐。这一点，或许正是电商平台抢占中老年市场的关键。
【 尾款人 会搭配爱网购，这届中老年人有点“潮”】找采访人员、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体采访人员在线等你来报料！

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