郑州慈善总会|被推上神坛的鸿星尔克:一次堪称标杆级的事件传播( 二 )
其实,不仅是成都的线下门店,采访人员在抖音平台搜索“鸿星尔克线下门店”发现,在湖南、长沙、哈尔滨、港城、贵阳、西安、郑州等地,均有鸿星尔克线下门店被抢购的现象。

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京东鸿星尔克店很多商品已售罄
另一方面,7月27日,采访人员在京东上也发现,鸿星尔克官方旗舰店中,销量前20的商品中,有19件已打上“售罄”标识,往后翻阅可以看到,售罄的商品仍占到多数。这些商品不限于鞋子,也包括裤子、衣服、袜子等。
此外,抖音平台的鸿星尔克官方旗舰店还发布《发货以及库存告急公告》称,非常感谢大家的支持与厚爱,大家的热情与“野性消费”把系统搞“蒙”了,导致订单延迟数据不准,现有的发货能力跟不上发货服务需求,将会加急处理发货。
登上神坛后遭遇“诈捐”风波
虽然官方希望“降降温”,但“树欲静而风不止”。
7月26日,湖南省岳阳市平江县文化旅游广电体育局官方公众号信息称,从即日起至7月31日,平江县部分景区将对穿戴“鸿星尔克”和“贵人鸟”品牌产品,吃白象方便面或喝汇源果汁的游客提供优惠措施。
该消息一出,鸿星尔克的热度再迎来一波上涨。此外,小米集团董事长雷军也晒出自己穿的鸿星尔克运动鞋。
但人红是非多,公司也是一样,随着热度暴涨,鸿星尔克“诈捐”的话题开始甚嚣尘上。
7月24日,网上出现对鸿星尔克捐赠的5000万物资提出质疑的消息,该文章标题为《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克,怎么捐出5000万物资?》,其表示公开渠道可查询到的物资捐赠金额仅有20余万。
随即,网上舆论开始分化,出现了鸿星尔克“诈捐”的猜测。
对此,7月25日凌晨3点,鸿星尔克在官方微博表示,通过郑州慈善总会捐赠的3000万物资及通过壹基金捐赠的2000万物资正紧锣密鼓地运输及发放中。消息还称,最近大家在直播间打赏,后续公司也将把网友的“心意”全部捐给更有需要的地方。
7月25日,壹基金和郑州慈善总会两大慈善机构陆续作出了回应,确认鸿星尔克此次捐赠的真实性。此外,当天下午,吴荣照回应表示,希望大家理性消费,不要神化鸿星尔克,同时恳请大家避免对别的同行造成困扰。

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鸿星尔克回应5000万捐款
专家:一次成功的营销案例,但难以复制
其实,梳理鸿星尔克走红的过程可以发现,偶然性多于策划性。但不论是鸿星尔克“破产式”捐款,还是消费者的“野性消费”,都向市场抛出了一个问题,怎么解析这种现象?
全联并购公会信用管理专委会专家安光勇接受封面新闻采访表示,我们无法判断企业的初衷是什么——是营销投入方面最后的孤注一掷,还是爱国心爆棚。但不管其初心如何,当一个营销活动带来很大的效果,却没有伤害到其他人,不存在受害者的话,从营销层面应该算是一个很成功的活动。
不论从消费者还是企业的角度出发,大家的行为和出发点都是值得肯定的,企业的社会责任担当体现无遗,消费者也传递出了积极的价值观。
刘祥林认为,透过现象看本质,鸿星尔克事件告诉我们在信息爆炸的互联网时代,制造与众不同的信息,更能被广泛传播。他分析,一家快“死掉”的民族企业,在灾难面前捐出了半条命,完美契合了三大元素,灾难是突发事件,小企业大捐款造成反差更有话题性,同时也引起了消费者爱国情怀的共鸣。
“但这种事件是难以复制的,三大关键点缺一不可,你看像其他大企业也是捐出很多,但大家认为是应该的,这也考验了一家企业的反应力,决断力。”刘祥林说,不要把品牌的生存寄托于事件营销之上,没有一家企业会因为一次成功的事件营销而能永远被消费者选择。
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