标识|买的金手镯没标识，珠宝店却不肯退货！结果…

“我在一家珠宝店花13070元买了一条27.4克重的黄金手镯，但买回家后发现手镯没有任何标识，想去店里退货但遭到了拒绝。”近日，市民李女士找到县消保委，希望能帮助她解决这起消费纠纷。
接到投诉后，县消保委立即开展调查核实。经了解，李女士所反映的情况基本属实，商家负责人以进货时手镯就无标识、产品质量本身并没有问题为由，搪塞和推托责任，不同意消费者退货的要求。
县消保委工作人员指出，根据相关法规，除重量小于0.5g或确难以标注外，金银饰品印记应当由生产者打印在金银饰品上，这是作为金银饰品符合质量标准的必备信息要件，不是可有可无的。
李女士购买的黄金手镯，重量达到27.4g，理应有相应的印记标识，这是消费者选择商品并进行消费判断不可或缺的重要信息来源。该珠宝店出售的黄金手镯，缺少应有的产品标识信息，消费者据此怀疑产品质量并提出退货要求，符合法律法规的规定，经营者应当同意退货。
经过批评教育后，珠宝店与消费者达成了退货协议，李女士最终退掉了没有标识的黄金手镯。

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（网络配图）
购买过黄金首饰的朋友都知道，不同的品牌，首饰上面都是有自己独有的品牌，或者黄金AU或者足金的钢印的。但是有时候，我们还是会买到一些没有钢印的黄金首饰。这是为什么呢？
如果黄金首饰没有钢印有可能是以下几种情况：
一、钢印位置太过隐蔽
有些黄金首饰比较小，所以钢印位置自然也比较小，而且会将钢印做的比较细，痕迹比较淡，不容易被人发现。
一般情况下挂坠的钢印在底部或者在三角的扣夹上，手链和项链的钢印在M和S扣上，手镯的钢印在手镯反面的背部或者是侧面，黄金耳钉的钢印在弯钩处，很多都是激光打印上去的字眼在不显眼的隐蔽位置，如果不仔细看很难看清楚。如果黄金首饰是比较小的话，还可以用放大镜看下能不能找到。

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二、商家粗心，忘记刻印
现在市面上黄金品牌非常多，看着款式各种各样，但是很多黄金都是出自一个黄金首饰加工厂。品牌商家下订单后制作出来黄金饰品在拿回来，这时大部分黄金首饰出厂的时候都会有足金的印记也是比较深的印记，然后品牌商家在每一个黄金首饰上印上自己的品牌印记。
如果有的黄金首饰出厂没有足金印记，那么需要商家刻印上足金的印记和自己品牌的印记，都是人工用激光刻印的所以难免会有漏网之鱼。

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三、门店对于黄金首饰的检验不到位
门店的黄金首饰，一般都是都总部直接采购以后，根据门店平时的流量和成交量分发到各门店。而门店员工在收到黄金首饰后，必须先对黄金首饰进行检查，确定无误后才会上柜销售。钢印太过细小，门店员工可能会因为疏忽没有检查到位，将没有钢印的“漏网之鱼”摆放上柜台，进而被消费者购买到。
因此，如果你在正规门店刚好买到没有钢印的黄金首饰，这时候不要慌张，检查都是人为操作的，难免会有些许疏忽，没有钢印的黄金首饰不是假的，不要害怕自己买到假黄金。

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四、解决方案
上文已经说了，真黄金首饰没有钢印的少数情况是存在的，不代表它是假的。但是黄金首饰没有钢印肯定是不合格的。
你如果发现自己买到的黄金首饰没有钢印，建议及早处理。退货、或者换一个新的都是可以和店家协商处理的。

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