馅饼|“苗院长”祭出“免费馅饼”，小伙子被忽悠3975元

小峰（化名）告诉采访人员，7月15日下午6点左右他在望城坡地铁站附近遇到了两名拿着卡片的男子，男子声称自己这个月还差两个指标才能完成工作任务，想请小峰帮忙，并指了指不远处名为“苗院长专业祛痘祛斑（国际）连锁店”的美容店，称进店便可免费领取一盒面膜。

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随后小峰跟随男子走进美容店，可进门后，店员却并没有兑现承诺，一名女性店员提出可为小峰提供免费的皮肤检测，并将其带入一小隔间，顺势推荐了一个298元的护肤套餐，承诺可去除黑头。因价格并不贵，小峰没有多想，选择尝试该套餐。接着，该店员对小峰说，去黑头要做提取项目，提取黑色素和螨虫。“一进门就让我体验他们的产品，说298元可以帮我把黑头全去掉，做着做着就进来一个经理，说送我一个除螨的项目，说可以用一个仪器把我脸上的黑色素和螨虫提取出来。”

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【馅饼|“苗院长”祭出“免费馅饼”，小伙子被忽悠3975元】▲小峰（化名）此时，店内已换成了一个经理来接手，经理提出如果情况严重，需要用修复液。“他拿一只笔在我脸上点黑点点，不知道怎么点的，很痛，搞完以后我整个脸都是黑点点，我当时就吓坏了，他说一定要用他们的产品才可以消除。”做完还原后，小峰发现自己的脸部竟然出现了密密麻麻的黑色斑点。“经理告诉我，如果要把这些黑点去掉，需要使用修复液和生长因子，但他们之前并没有跟我说。”小峰要求店员帮自己把黑色斑点去掉，得到的答复是需要使用两瓶相关药物，一瓶的价格是9680元。“店员他们还吓我说，如果不把黑斑去掉，我的脸就会发炎溃烂。”
店员的话引起了小峰的恐慌，由于没有足够的钱，店员提出可以帮小峰用棉签擦除，但是用棉签擦拭后，小峰的面部出现强烈灼烧感，这时候，小峰彻底慌了。经过一番讨价还价，店员同意让小峰用最低规格的修复液和生长因子，每支的价格为1980元。" 他们让我从所有银行卡上一笔一笔的支付，因为我的钱不够，又让我使用花呗，加上15元的材料费，一共付了3975元。"使用店家提供的“修复液”与“生长因子”后，小峰面部的黑色斑点消失了，灼烧感也得到了缓解。随后，店家要小峰签了一份合同，给了小峰一张贵宾卡，称可以做6次护理。

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小峰表示，签了合同后他才被允许走出店门。从店内出来后，他才意识自己被套路了。
市场监管部门责令不得误导消费
涉事门店全额退款并致歉
接到投诉后，采访人员来到涉事门店“苗院长专业祛痘祛斑（国际）连锁西站店”，但此时门店大门紧闭，店内空无一人。随后，采访人员将情况反馈至望城坡市场监督管理所，涉事门店负责人被传唤到了现场。“7月2号的时候，我们就对你们店进行过一次约谈，你们也当场签订了《诚信经营承诺书》，这才半个月不到，你们就有一起投诉来了。
要严格尊重消费者意愿，公示所有美容项目的服务价格，明码标价，要让消费者消费得清清楚楚，包括相关协议，要先给消费者看，消费者同意签字后，门店再去做相关项目，不然就侵犯了消费者的知情权，不能去诱导消费者，更不能去误导消费者。”望城坡市场监管所副所长易正根对该负责人说。

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▲涉事门店负责人（左）、望城坡市场监管所副所长易正根（右）市场监管部门责令该门店进行整改，并当场退还小峰所消费的3975元。这名负责人当面道歉。“可能我们管理上有点疏忽，我们以后会加强管理，对于消费者这边，我们有什么做得不到位的地方，我们道歉，以后我们会改进。”苗院长专业祛痘祛斑（国际）连锁西站店负责人说。

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