一、邮件最好用按所属国家和客户名称来分类 ， 这样在接到客户电话需要及时定位客户或者邮件时就会大有用场了 。
二、几个简单的英语单词还是要会的吧 ， 平时多读一下这几个常用单词 ， 争取发音十分准确 。
三、当然是用SKYPE找老外多沟通 ， 买个耳麦 ， 找几个愿意聊天的老外在线聊 。一是了解人家能不能听懂你讲的;二是熟能生巧 ， 听多了保证你会想接到老外的电话 。
四、抓住每次进来的电话练习 ， 找出一个适合自己听电话的方式 。
文章整理自：TOXUE
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