保修卡|花30万在南京专柜购买劳力士，竟开出昆明专柜保修卡！商场方牵头处理！

不久前，零距离栏目曾关注一起手表纠纷事件。南京林女士花了30万元，购买到一款“走不准”的劳力士手表，并且经过鉴定，这块表疑似是积压了11年的库存表，严重影响该手表的收购价格。

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林女士曾找到南京金鹰购物中心周大福钟表行劳力士专柜，但售表人员不仅拒绝退货，也始终没有向消费者提供手表的海关报关、销售记录、生产日期等相关信息。

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该劳力士专柜的工作人员表示，消费者对手表的生产日期没有知情权。但零距离采访人员走访南京多家商场发现，一般品牌的手表都会明确标注生产日期等相关信息，似乎只有劳力士表的“生日”成了不愿对消费者公开的秘密。
【保修卡|花30万在南京专柜购买劳力士，竟开出昆明专柜保修卡！商场方牵头处理！】

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更加诡异的是，专柜给林女士开出的保修卡上，竟然写着“昆明顺城购物中心”，而昆明的这家专柜早在两年前就已撤柜。南京的专柜给出了昆明专柜的保修卡，不禁让人怀疑其中是否存在二次销售等其他“隐情”。

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周大福钟表相关负责人曾承诺会及时给出书面答复。但林女士表示，她根本就找不到劳力士品牌方，销售方对事情的处理也不够积极，这给她维权带来了很大难度。目前，她只有等待秦淮区市场监管部门的调查。

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商场方金鹰购物中心也曾主动联系林女士，表示后期将由他们负责牵头处理问题。目前，公司正在积极对接周大福钟表，要求对方尽快出具手表的海关报关材料、销售记录、生产日期等相关信息，满足顾客的知情权。另外，如果手表在销售过程中存在误导顾客的问题，他们也将切实维护顾客的合法权益。

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金鹰国际商贸集团有限公司总裁陈毅杭表示，金鹰将会安排专人陪同林女士一起去专业机构进行进一步检测和鉴定，如果确实有质量问题，基于金鹰多年来秉承的顾客至上的承诺，将会现行为顾客办理退货手续，减少顾客在处理事情的过程当中和品牌公司的沟通时间成本，商场也会进一步对品牌进行追责。
目前，金鹰公司已经对未能迅速回应和解决问题的员工进行了处理。
来源：南京零距离

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