“包括劳力士在内的所有手表品牌企业，应当树立为消费者服务意识，完善投诉渠道和机制，建立售后服务体系。”针对此次消费者维权事件，江苏省消保委提出如此要求。这种要求合情合理，但也要追问的是，对涉事专柜该不该依法处理？如何降低消费者的维权成本，如何提升无良企业的违法成本，应深思并更有作为。
红星新闻特约评论员 王石川
编辑 汪垠涛
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