原价|花30万原价买11年前库存表!劳力士“店大欺客”?( 二 )


原价|花30万原价买11年前库存表!劳力士“店大欺客”?
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江苏省消保委认为,“手表报关手续、流转记录等相关信息也不应属于商业秘密范畴,尤其当出现消费纠纷时,作为掌握完整信息的品牌方更应当及时正面回应。”同时,要求包括劳力士在内的所有手表品牌企业,应当树立为消费者服务意识,完善投诉渠道和机制,建立售后服务体系,积极承担企业社会责任和法定义务。
商场:为消费者兜底全额退款
目前,商场方金鹰集团已拿出解决方案,表示愿意为消费者兜底全额退款。
金鹰国际集团副总裁表示,此事引起了集团的高度重视,在为林女士解决问题的同时,集团也启动了内部问责程序,将严肃处置在处理客户投诉过程中工作不力的员工。


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