老用户不得办理新业务？3分钟教你转三大运营商互联网套餐( 二 ) _知识百科

3. 营业厅办理，移动用户里比较低效的方式，依旧需要和客服进行沟通，便捷性不如前两项。
电信小伙伴该怎么做？电信目前是一个夹在联通、移动中的中间派，既没有像联通那样放开手脚弄出数十个互联网合作套餐，也没有像移动那样“一毛不拔” 。
不过总体看下来，电信的优胜之处之于贵精不贵多，主力套餐的月费都在 10 元以下。像学霸君曾经推荐家人买过的米粉卡，月租 5 元，每天 3 元无限流量（不开流量不计费），当作流量卡看球下载，岂不美滋滋。
（感谢网友@lorrychace 提供资费详情）
电信用户的套餐更换方法也大同小异：
1. 人工客服，拨打 10000 号接通人工服务，重点提及“工信部文件精神”和“老用户转互联网套餐”即可。
2. 线下营业厅，可以前去现场向客服申请转套餐，但需要提前确认该营业厅是否具有资格。
3. 网上营业厅，电信的外包把网页做的奇烂，需要从自助服务——更多——套餐变更——便民服务——投诉咨询，再按要求填写表格才能完成套餐转换申请。
如果你身居四五线小城市，这里还有适用于任意运营商的终极大招众多网友分享过自己的经历后，发现一二线大城市的套餐转换效率极高，三四线以下地区还存在各种负隅顽抗。这时候可以出大招，到工信部官网（/）下载申诉表。
申诉内容填写教程：
“本人向联通提出更改资费套餐为联通宣传的XX卡（月费XX元包含选定APP视频流量XXGB、X元XXXMB/天省内流量、通话XXX元/分钟）资费。被广州联通以仅限新入网用户办理而拒绝。
该行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。和《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔2006〕630号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182号）》第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案的规定。
希望运营商能够正视问题，改正违法行为并办理该套餐。”
一般填写后数天内客服就会回访告知愿意办理更换，请求撤销申诉。
【老用户不得办理新业务？3分钟教你转三大运营商互联网套餐】经过这样一番斗智斗勇，相信你也能就此拜托老用户的“特权”，享受到互联网时代 VIP 用户应有的尊严。如果有小伙伴发现了其它更有效便捷的手段，也欢迎在下方留言区分享给其它深受其害的朋友们。

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